そろそろ、アフターコロナの準備はしておかないとなぁ
ちょっと長期スパンで考えないとならないと考えていますが、
一般的な今までのプロダクト・アウトスキームは
もう通じないべなぁ、とお客先の状態などを鑑みて考えています。
共感系のサービス提供がこれから、と言うか、
私みたいな小さい企業は、ますます重要になると思います。
最近の言葉で言うと
「カスタマーサクセス」
顧客の成功を実現するってな事。（だと思ってます）
顧客の成功、、、、満足の概念のそれ以上。
企業側の考える顧客満足では足らず
各々、個別にＡさん、Ｂさん、Ｃさんがやってもらって、買って、良かった！
と、考えて、感じてくれる仕事の仕方。
■非常に面倒■
この面倒な事が、顧客との共感を生む。
もとから、言われている事ですが、仕事の全域は、「サービス業」ですから、
もっと高度に求められて来ると考えてます。
僕は、声高に重要視されている「顧客体験」は、僕との関わり（法人との関わり）これに尽きると思うんですよ。。
だから、がんばりますよ。
お客さんと、団子食べて、
お茶飲んで
「孫、最近元気かい？」
これで行きます。
今からでも、決定権のある顧客先の
懐（お金じゃなく）探っておくことおすすめします。
